Возврат и обмен

Если Вы при получении заказа обнаружили какой-то фабричный брак, нашли несоответствие между заказанным и полученным по артикулу, цвету, размеру или быть может не досчитались какой-то единицы товара, обращайтесь к нашим менеджерам с такой проблемой по телефону, по электронной почте или в чате на сайте - мы постараемся все исправить за наш счет!

Ну а если Вы получили все товары согласно заказанным позициям надлежащего качества, тогда мы сможем организовать возврат или обмен на другие товары, но уже расходы на доставку разделим с Вами пополам. Так как мы понимаем, что ошибиться могли и Вы при оформления заказа, а может быть Вам все-таки не подошел размер товара, несмотря на следование размерным сеткам фабрик-производителей. В общем, в этом случае тоже обращайтесь к нашим менеджерам - мы объясним дальнейшие действия.

Товар принимается только в полной комплектации: со всеми фабричными упаковками, этикеками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде!

Можем дослать в пункт выдачи подходящие Вам товары, а Вы нам оттуда же отправите неподошедшие. Тогда доставка в пункт выдачи будет рассчитываться по полному тарифу (как указано для Вашего города при оплате при получении): за досыл Вы оплачиваете при получении, а возврат товара за наш счет.

Так же возможен возврат/обмен и в почтовом отделении, но за отправку возврата уже Вы оплачиваете, а досыл за наш счет. Обмен/возврат при курьере на Вашем адресе, к сожалению, невозможен!

Но хотим заметить, что в нашем интернет-магазине очень много разных товаров. У нас нет возможности проверить каждый товар на соответствие размерной сетке, которая заявлена производителем. И уж конечно не можем сдать каждый товар на экспертизу, чтоб проверить состав материала. Мы просто указываем информацию на сайте так, как указано на фабричных этикетках и на сайте поставщика.

Да и понятие "соответствие размерной сетке" у каждого клиента свое. У нас было несколько случаев, когда про один и тот же товар определенного артикула-размера у разных клиентов были кардинально противоположные мнения. Один мог заверять, что на его 42 обувной размер не подходят 27 (41-43), размер 29 (44-45) тоже оказался мал, и только 31 (46-47) ему наконец подошел. А другой утверждал, что на его 42-ой ему непременно нужен размер 25 (38-40) и таки натянул их:)